음성 명령 비서 서비스가 AI로 대체되고 있어?

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2022년 말부터 본격화된 생성형 AI가 기존의 음성 인식을 대체하기 시작했습니다.
아직 서비스를 완전히 종료하지는 않았지만 음성 인식 비서 서비스보다, AI 기반 컨텍스트 이해를 통한 자동화, 정보 제공에 주력하는 모습을 볼 수 있습니다.

삼성, 구글, 마이크로소프트가 자사의 음성 비서 앱을 어떻게 AI 기반의 앱으로 대체해 나가고 있는지 살펴보겠습니다.

도입

Google Assistant랑 Bixby, 종료하려고 하는 거 같지 않아?

맞아, 최근 흐름을 보면 그런 분위기가 감지돼.

Google Assistant: Google이 AI 전략을 Gemini로 이동하면서, 기존의 Assistant 기능이 점점 축소되고 있어. 최근에는 Google Home 기기에서도 Google Assistant 기능이 줄어든다는 소식이 있었지.
Bixby: 삼성도 Bixby에 대한 투자를 줄이고, 대신 갤럭시 AI 같은 새로운 AI 기능에 집중하는 것 같아. 특히 갤럭시 S24에서 AI 기능을 강조하면서, Bixby 언급이 거의 없었어.

완전히 종료한다고 공식 발표된 건 아니지만, 두 회사 모두 차세대 AI 모델에 집중하는 모습을 보면, 기존의 음성 비서는 점점 사라질 가능성이 높아 보이네.

Cortana도 그렇게 됐지?

맞아, Cortana도 비슷한 길을 걸었지.

마이크로소프트는 2023년에 Windows 및 모바일에서 Cortana 지원을 중단한다고 발표했어. 대신, Copilot이라는 AI 도우미로 전환하고 있어. 이제 Microsoft 365, Windows, Edge 같은 제품에서는 Copilot이 Cortana를 대체하는 중이야.

결국 Cortana도 Google Assistant나 Bixby처럼, 새로운 AI 기술에 밀려서 퇴출된 사례라고 볼 수 있지.

전개

삼성 빅스비 (Samsung Bixby)

삼성 빅스비의 대체 가능성

Bixby의 경우 다양한 케이스에서 유용한 도움이 되었어. 그런데 이걸 뭘로 대체하려고 해?

Bixby가 제공했던 주요 기능들을 살펴보면,

일상적인 작업 자동화: 알람 설정, 일정 관리, 리마인더 등 기본적인 작업들을 음성으로 처리할 수 있었어.
디바이스 제어: 스마트폰 설정 변경, 앱 실행, 음악 재생 등 기기 조작을 음성으로 할 수 있었지.
스마트홈 연동: SmartThings를 통해 집안의 IoT 기기들을 제어할 수 있었어.

삼성은 이러한 기능들을 새로운 갤럭시 AI 기능들로 대체하려고 해.

실시간 통역: 실시간 전화 통역, 문자 번역 등 언어 관련 기능
Circle to Search: 화면의 어떤 부분이든 원으로 그려서 즉시 검색
Chat Assist: 문자나 이메일 작성 시 톤 조절이나 문법 교정 지원

하지만 음성 명령을 통한 직관적인 기기 제어라는 Bixby의 핵심 장점이 이런 새로운 기능들로 완전히 대체될 수 있을지는 의문이야.

개발자 포털에서의 지원 중단 언급

Bixby 개발자 포털에서 중단이나 지원 축소에 대한 정보가 있어?

삼성은 현재까지 Bixby 개발자 포털(Bixby Developer Center)에서 공식적인 서비스 중단이나 지원 축소에 대해 발표하지 않았어. 개발자들은 여전히 Bixby Capsule(빅스비 캡슐)을 만들고 업데이트할 수 있지.

하지만 몇 가지 간접적인 신호들이 있어:

개발자 이벤트 감소: Bixby 관련 개발자 컨퍼런스나 교육 프로그램이 눈에 띄게 줄어들었어.
신규 기능 추가 제한: 최근에는 플랫폼에 새로운 주요 기능이나 API가 거의 추가되지 않고 있어.
마케팅 축소: 삼성의 AI 관련 마케팅에서 Bixby가 차지하는 비중이 계속 감소하는 추세야.

이런 상황들을 종합해보면, 삼성이 Bixby를 급격히 중단하기보다는 점진적으로 새로운 AI 시스템으로 전환하는 전략을 택한 것으로 보여.

삼성의 신규 AI에서 내 SmartThings 기기를 제어할 수 있을까 걱정인데.

SmartThings 제어 관련 우려

SmartThings 기기 제어와 관련해서는 특별한 우려가 있어:

음성 명령의 편리성: 기존 Bixby는 “거실 불 켜줘”, “에어컨 온도 낮춰줘” 같은 간단한 음성 명령으로 직관적인 제어가 가능했어.
연속 명령의 불확실성: 새로운 AI 시스템에서 여러 기기를 연속해서 제어하는 게 얼마나 자연스러울지 아직 불분명해.
통합 인터페이스: SmartThings 앱과 새로운 AI 기능이 어떻게 통합될지, 사용자 경험이 어떻게 변할지 아직 구체적인 계획이 발표되지 않았어.

삼성이 SmartThings 생태계를 포기하지는 않을 테니, 결국은 새로운 방식의 제어 방법을 제공하겠지만, 전환 과정에서 사용자들이 불편을 겪을 가능성이 있어 보여.

“하이 빅스비”를 통해 내 기기가 어딘지 찾을 수 있는 기능을 쓸 수 없는 거 아니야?

기기 찾기 기능의 불확실성

“하이 빅스비”를 통한 기기 찾기는 정말 유용한 기능이지! 주변에 있는 것 같지만 보이지 않는 경우 음성 명령을 통해 들려오는 소리를 통해 기기를 찾을 수 있잖아. 이 기능이 새로운 AI 시스템에서 어떻게 구현될지 아직 명확하지 않아. 현재 SmartThings Find나 Samsung Find 서비스로 기기를 찾을 수는 있지만, 음성 명령과 같은 경험을 제공하지는 않거든.

이런 실용적인 음성 기능들이 새로운 시스템에서 어떻게 대체될지가 많은 사용자들의 주요 관심사가 될 수 있겠네.

구글 어시스턴트 (Google Assistant)

Google Assistant의 Gemini 전환

Google Assistant도 Gemini를 사용하려고 하면 전환해야 한다고 해. 이러면 없어질 거 같은데.

Google의 경우도 비슷한 상황이야. 최근 Gemini를 사용하려면 Google Assistant에서 Gemini로 전환해야 한다고 발표했어. 이는 Google이 점진적으로 Assistant를 Gemini로 대체하려는 의도로 보여.

특히 Gemini로 전환하면 Assistant를 가이 사용할 수 없도록 제한한다는 거야. 이런 일방향 전환 정책은 Google이 장기적으로 Assistant를 완전히 폐지하려는 계획을 가지고 있다는 것을 암시해.

결국 음성 비서 시대가 저물고, 더 발전된 형태의 AI 비서 시대가 오고 있는 것 같아. 하지만 이 과정에서 기존 음성 비서의 편리한 기능들이 얼마나 잘 이전될 수 있을지는 지켜봐야 할 부분이야.

Gemini가 Google Assistant를 대체한다는 공식 언급이 있었어?

구글은 2024년 2월, Gemini 앱을 출시하면서 이를 Android에서 Google Assistant를 대체하는 새로운 AI 경험으로 소개했어. iOS에서는 구글 앱 내에서 Gemini를 사용할 수 있도록 했고.

“Gemini를 Android에서 사용하려면 Google Assistant를 Gemini로 전환해야 합니다. 전환 후에는 Assistant로 돌아갈 수 없습니다.”

이런 공식 발표를 통해 구글이 장기적으로 Assistant에서 Gemini로의 전환을 계획하고 있다는 것이 명확해졌어.

단계적 전환: 현재는 미국에서만 영어로 제한적으로 제공되고 있어.
기능 제한: 일부 Assistant 기능들은 아직 Gemini에서 사용할 수 없다고 해.

하지만 구글은 시간이 지나면서 더 많은 기능과 언어를 지원할 계획이라고 밝혔어.

Gemini는 생성형 AI라서, Google Assistant가 하는 일들을 못하잖아?

Gemini의 기능 제한

현재 Gemini는 Google Assistant에 비해 몇 가지 주요 기능이 부족해:

알람 및 타이머: 기본적인 알람 설정이나 타이머 기능을 사용할 수 없어.
캘린더 관리: 일정 확인이나 추가와 같은 캘린더 통합 기능이 제한적이야.
가정용 기기 제어: 스마트홈 기기들을 음성으로 제어하는 기능이 아직 완벽하게 구현되지 않았어.
전화 통화: 음성 명령으로 전화를 걸거나 받는 기능이 현재 지원되지 않아.

이런 기본적인 기능들의 부재는 많은 사용자들이 Gemini로의 완전한 전환을 망설이게 만드는 요인이 되고 있어.

마이크로소프트 코타나 (Microsoft Cortana)

Cortana 서비스 종료

Windows 11 최초 출시 시 Cortana가 탑재되지 않았잖아. 이 떄부터 무슨 일이었을까?

Windows 11이 2021년 10월에 출시될 때, Microsoft는 Cortana를 기본 탑재하지 않기로 결정했어. 이는 Cortana의 점진적인 퇴출 계획의 일부였지.

Xbox One 종료 (2021년 7월): Xbox One 게임 콘솔에서 Cortana 음성 명령 지원 종료
Windows 11 제외 (2021년 10월): Windows 11 출시 시 Cortana가 기본 탑재되지 않음. 새로운 운영체제에서 Cortana를 완전히 배제함으로써, Microsoft의 AI 전략 변화를 명확히 보여줬어.
Teams 및 Microsoft 365 종료 (2021년): 2021년 이후로 Microsoft Teams와 Microsoft 365에서도 Cortana 지원이 중단되었어.
iOS/Android 앱 종료 (2021년 3월): 모바일 플랫폼에서 Cortana 앱 지원 종료
Windows 10 종료 (2023년 9월): Windows 10에서 Cortana 완전 종료 및 자동 제거
Copilot으로의 전환 : Microsoft는 Cortana 대신 ChatGPT 기반의 Copilot을 새로운 AI 도우미로 포지셔닝했어.

이러한 변화는 음성 기반 가상 비서에서 더 발전된 형태의 AI 도우미로 전환하려는 Microsoft의 장기 전략을 보여주는 거야.

Cortana 종료 타임라인

Windows 10에서도 서비스 종료를 하기 이르렀지. 언제 종료했어?

Windows 10에서는 2023년 9월에 Cortana 지원이 공식적으로 종료되었어. Microsoft는 이에 대해 “Windows 10의 Cortana 앱이 더 이상 지원되지 않습니다”라고 발표했지.

자동 업데이트: Windows 10 사용자들은 Windows Update를 통해 Cortana가 자동으로 제거되었어.
대체 기능: Microsoft는 사용자들에게 Windows 검색, Microsoft 365 앱, Teams 등의 대체 도구를 사용하도록 안내했어.

이로써 Cortana는 모든 Windows 버전에서 완전히 사라지게 되었고, Microsoft의 AI 전략은 Copilot 중심으로 완전히 전환되었어.

Copliot의 출시

Microsoft에서 bing chat과 Copilot이 등장한 시기는 언제였어?

Microsoft의 AI 도우미 서비스는 다음과 같은 순서로 진행되었어:

Bing Chat 출시 (2023년 2월): Microsoft는 ChatGPT 기술을 활용한 Bing Chat을 Edge 브라우저와 Bing 검색에 통합했어.
Microsoft Copilot 발표 (2023년 3월): Microsoft 365용 Copilot이 처음 발표되었고, 이는 Office 앱들과 통합된 AI 도우미야.
Windows Copilot 출시 (2023년 9월): Windows 11에 Copilot이 통합되면서, 운영체제 전반에 걸쳐 AI 지원이 가능해졌어.
Bing Chat에서 Copilot으로 브랜드 통합 (2023년 11월): Microsoft는 Bing Chat의 이름을 ‘Copilot’으로 변경하며, AI 서비스들의 브랜드를 통합했어.

이러한 변화는 Microsoft가 Cortana를 종료하고 ChatGPT 기반의 더 강력한 AI 도우미로 전환하는 과정을 보여주고 있어.

여기도 문제가, 컴퓨터 끄기와 같은 시스템 명령을 할 수 없어. 미지원되는 기능이 더 있지 않아?

Copilot의 기능 제한

현재 Copilot은 다음과 같은 시스템 및 기본 기능들을 수행할 수 없어:

시스템 제어: 컴퓨터 종료, 재시작, 절전 모드 등의 기본적인 시스템 명령을 실행할 수 없어.
파일 관리: 파일 이동, 복사, 삭제와 같은 기본적인 파일 시스템 작업을 수행할 수 없어.
앱 실행 제어: 특정 앱을 실행하거나 종료하는 등의 프로그램 제어 기능이 없어.
하드웨어 설정: 볼륨 조절, 밝기 조절, 블루투스 연결 등의 하드웨어 설정을 변경할 수 없어.

이러한 제한은 Copilot이 기존의 Cortana나 다른 음성 비서들이 제공하던 기본적인 시스템 제어 기능들을 아직 완전히 대체하지 못하고 있다는 것을 보여주고 있어.

정리

Samsung, Google, Microsoft가 제공했던 서비스, 대체한 서비스를 표로 정리해 줘. 표 행에 기존, 기존 특징, 대체, 대체 특징, 신규 기능, 제한되는 기능을 정리해 줘.

기업	Samsung	Google	Microsoft
기존 서비스명	Bixby	Google Assistant	Cortana
기존 출시일	2017년 3월	2016년 5월	2014년 4월
기존 서비스 특징	음성 기반 AI 비서, 삼성 기기 통합	음성 명령, 스마트홈 제어, 일정 관리	음성 기반 AI 비서, Windows 통합
신규 서비스명	Galaxy AI	Gemini	Copilot
신규 출시일	2024년 1월	2023년 12월	2023년 3월
신규 서비스 특징	생성형 AI 기반, 실시간 번역, 이미지 편집	멀티모달 AI, 고급 대화 기능	ChatGPT 기반, Microsoft 365 통합
신규 기능	실시간 통역, 사진 편집, 채팅 요약	고급 이미지 인식, 복잡한 대화 처리	코드 생성, 문서 작성 지원, 데이터 분석
제한되는 기능	기본적인 음성 명령, 디바이스 제어	알람, 타이머, 캘린더, 스마트홈 제어	시스템 제어, 파일 관리, 앱 실행
기존 서비스 종료	점진적 축소 중	점진적 축소 중	2023년 9월 완전 종료

신규 서비스에서 지원되지 않는 기존의 음성 명령 기능은 신규 서비스에서도 쓸 수 있을 거 같아?

신규 서비스의 음성 명령 지원 가능성

현재의 신규 서비스들(갤럭시 AI, Gemini, Copilot)은 기존 음성 비서의 기본적인 시스템 제어 기능을 대체하기 어려울 것으로 보여.

아키텍처의 차이: 새로운 AI 서비스들은 대규모 언어 모델 기반으로, 복잡한 대화와 생성에 최적화되어 있어. 반면 단순 명령 실행은 오히려 더 어려울 수 있어.
시스템 통합의 복잡성: 기존 음성 비서들은 운영체제와 긴밀하게 통합되어 있었지만, 새로운 AI 서비스들은 이러한 수준의 시스템 통합을 처음부터 다시 구현해야 해.
보안 문제: 시스템 제어 권한을 AI에 부여하는 것은 보안 위험을 수반할 수 있어. 특히 더 강력해진 AI의 경우 이러한 우려가 더 클 수 있지.

따라서 단기적으로는 기존 음성 명령 기능의 완벽한 대체는 어려울 것으로 예상돼. 대신 각 기업들은 새로운 형태의 인터페이스나 제어 방식을 개발할 가능성이 높아 보여.

음성 명령 기능은 자동차 운전 등의 핸즈프리 환경에서 꼭 필요하다고 생각해.

핸즈프리 환경에서의 음성 명령의 중요성

음성 명령은 특히 다음과 같은 상황에서 매우 중요한 인터페이스로 작용해:

운전 중 안전: 운전자가 핸들에서 손을 떼지 않고도 내비게이션 조작, 전화 통화, 음악 재생 등을 할 수 있어 안전 운전에 도움이 돼.
요리나 작업 중: 손이 더럽거나 젖은 상태에서도 타이머 설정, 레시피 확인 등이 가능해.
접근성 향상: 시각 장애인이나 운동 기능이 제한된 사용자들에게 필수적인 인터페이스를 제공해.

따라서 새로운 AI 서비스들도 이러한 핸즈프리 상황에서의 사용성을 고려한 음성 인터페이스 개발이 필요할 것으로 보여. 단순히 기존 기능을 없애는 것이 아니라, 더 발전된 형태로 재구현하는 것이 중요할 거야.

본 콘텐츠는 2025년 1월 15일에 작성되었습니다. 이후에 변경된 내용이 있을 수 있으므로 최신성 정보에 대해 충분한 검토를 하시기 바랍니다.

※ GPT-4를 사용하는 생성형 AI 서비스가 작성하는 내용을 기반으로 필자가 교차 검증과 팩트 체크를 통해 정확한 정보를 전달, 게시합니다. 어투를 친숙하게 변형하고자 노력하지만 생성형 인공지능의 어투가 남아 있음을 참고해 주세요.

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